九华山风景区：“高山行者”解民忧

九华山风景区九华镇闵园社区背靠天台景区，是池州市海拔最高的社区，共有157户居民。由于地广人稀、居住分散，社区曾一度面临“服务难上门、管理难到位、信息难畅通”的治理困境。为破解这一难题，闵园社区党支部自2019年起推行网格化治理，并由社区书记领办“高山行者”解民忧项目——发动居民组长、党小组长及居民代表，组建了一支约30人的“高山行者”队伍。

“‘行’是走路，也蕴含‘我能行、我在行动’之意。”社区工作者万火霞是最早的“行者”之一。她告诉记者，这些年来，每天走2万步是常态，但是一想到能及时解决居民和游客急难愁盼问题，并不觉得累。

“行者”们每天活跃在志愿服务、环境整治和便民服务的一线。每逢节假日，他们放弃休息时间，在停车场为游客提供热水、指路等志愿服务；平日里则不定期开展“清白行动”，清理环境卫生死角。在提供服务的同时，他们更注重在行走中发现问题、解决问题。

在上闵园组的一处公交候车亭，木质结构与周围绿植完美融合，几位居民正在候车时闲话家常。候车亭后方是一个整洁的微型停车场，马路与停车场间的沟渠经过硬化处理，流水潺潺。

然而就在一年前，这里还是一片臭气熏天的淤泥塘。“那时候就是一个臭水沟连着烂泥塘，长满茅草，我家后门从来不打开。”附近商户朱宏杰回忆道。

闵园社区文书江炜介绍，去年走访时，不少居民反映这片区域紧邻公路，环境差，影响景区形象，同时许多老人提出候车无处歇脚的问题。在广泛征求居民意见后，社区决定对这片区域进行改造。

“清理淤泥的过程比预想艰难，挖机挖了三天，才彻底清理干净。”江炜说，随后，淤泥塘被填平硬化改成停车场，路旁新建了候车亭，曾经的卫生死角变成了居民候车、游客休憩的“暖心港”。

闵园社区山高路远，一些老年人下山剪一次头发，单程需耗时2小时。“我们在入户走访时了解到，剪发这件对年轻人来说的小事，却成了困扰许多老年人的烦心事。”江炜说，社区随即决定将理发服务作为便民大集市的重要事项。每个月初，从山下聘请两位理发师，一位在广场开展服务，另一位则在“行者”陪同下，为行动不便的老人提供上门服务。

“每到月初，很多老人都早早来到广场排队等候理发。”闵园社区老年协会会长江习光说，除了理发，集市提供的小家电维修和便民体检服务，也深受老年居民喜爱。

此外，针对山区道路错综复杂的特点，社区还从“行者”中选拔身体素质较好的党员和群众，成立了19人的应急救援队伍，开展安全巡逻、救援志愿服务等工作。“这些年多亏了这些‘行者’当向导，不然我们一头扎进山里真不知如何是好，尤其是晚上，路就更难找了。”施剑是青阳蓝天救援队队长，提及在景区里开展救援工作，对“高山行者”连连点赞。

7年来，“行者”们用脚步丈量辖区的每一寸土地，用暖心服务换来居民满意和游客称赞。“通过实施‘高山行者’解民忧项目，将党员干部与居民、商户、游客紧密连接起来，变‘群众找上门’为‘行者上门找’，有效打通基层治理的‘末梢神经’。”闵园社区党支部书记胡克宁表示，下一步，将在持续优化服务上下功夫，在解决“关键小事”中彰显“大情怀”、展现“大作为”，不断增强群众获得感和幸福感。