关于规范九华山风景区出租车行业经营秩序告知书

广大出租车（网约车）驾驶员：

为规范九华山风景区出租车行业经营秩序，从严整治拒载、议价、违规收费、设备设施不全、服务不文明等行业乱象，根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》等规定，结合景区实际，现就有关事项通告如下：

一、出租车（网约车）运营时，车容车貌、设施设备应当符合以下要求：

一是车身外观整洁完好，车厢内整洁、卫生，无异味；二是车门功能正常，车窗玻璃密闭良好，无遮蔽物，升降功能有效；三是座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调，安全带和锁扣齐全、有效；四是座套、头枕套、脚垫齐全；五是计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡（牌）、车载信息化设备等完好有效，网约车应在车门两侧醒目位置张贴运营标识，车载信息化设备完好有效。

二、出租车（网约车）运营时，应当遵守下列规定：

一是做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；二是衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；三是根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；四是乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；五是主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；六是不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；七是随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；八是在景区重要换乘点、汽车客运站等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；九是未经乘客同意不得搭载其他乘客；十是按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据；十一是遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

  三、出租车（网约车）驾驶员在运营过程中，不得有下列行为：

一是途中甩客或者故意绕道行驶；二是不按照规定使用出租汽车相关设备；三是不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；四是未经乘客同意搭载其他乘客；五是不按照规定出具相应车费票据；六是网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；七是巡游出租车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；八是巡游出租车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网约车驾驶员违规收费；九是对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复；十是在景区重要换乘点、汽车客运站等客流集散地不服从调度私自揽客的。

请广大出租车（网约车）驾驶员严格遵守相关规定，交通运输综合行政执法部门将持续加大对出租车（网约车）市场监管检查力度，对影响行业形象、损害群众利益的违规行为将依法进行查处，情节严重的，提请原许可机关吊销出租汽车驾驶员从业资格证。

九华山风景区交通运输综合行政执法大队

2025年4月8日