为切实推动营商环境再优化再提升，换位体验企业群众在交通运输领域办事方面的难点堵点，4月25日，交通运输局分管负责人李永白来到九华山政务服务中心开展“局长走流程”活动。通过“陪同办”发现问题、解决问题，推动交通运输惠民举措和服务更好地惠及人民群众。

变身“陪办员”查找难点堵点。在交通运输综合窗口，李永白为前来办理“道路运输证换发、补发”业务的办事群众当“陪办员”，从递交资料、窗口受理、后台审批，陪同全程办完换证相关手续，并就流程优化、材料精简、时限压缩等情况与办事群众进行深入交流，询问他们的办事体验和所需所盼。

李永白指出，交通运输业务经办窗口代表交通运输系统的形象，一定要把企业群众的事当作自己的事，尽心尽力履好责，满怀热情服务好，用情用力解难题，做到事能办、事好办。

走流程结束后，李永白还与工作人员就简化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行了现场交流。针对此次走流程中发现的业务流程设定不够科学等问题，要求经办人员梳理形成问题和整改措施清单，有针对性地完善经办流程，提升服务效率，提升群众办事体验。