各旅游企业：

2025年春节假期将至，为切实做好假日旅游工作，确保景区旅游市场安全有序，现就相关事项通知如下：

一、加强安全管理。各旅游企业要高度重视岁末年初关键节点安全生产工作，进一步增强安全意识，坚持人民至上、生命至上，树牢底线思维，要加强安全管理，压实企业主体责任，强化安全防范措施。旅行社要选择符合资质的供应商、合作商，对旅游产品线路进行安全评估，合理安排行程；规范旅游包车行为，落实旅行社用车“五不租”，避免超速、超载、疲劳驾驶，设置导游专座，提醒游客规范使用安全带；进一步完善旅游安全应急预案，做好森林防火宣传工作，禁止野外用火；星级饭店、旅游民宿要加强食品安全管理，落实卫生管理要求和消防安全措施，规范用火用气用电，确保住店游客安全，要提醒游客禁止在景区内燃放烟花爆竹，切实将“禁烟”“禁放”等规定落到实处。各旅游企业要密切关注天气变化，有效防范应对雨雪冰冻天气，导游带团时要注意屋顶、树木等冰挂掉落和地面积雪融化结冰，做好安全提示工作，确保旅游安全。旅游景区要加强园区内游船、电瓶车等设施设备安全监管工作，健全安全管理制度，配备消防救生设施，定期维护检验检测，要在旅游设施显著位置设置安全警示标识和游客须知，特别是在高风险区域和环节要确保游客充分了解安全风险并采取相应的防护设施，提醒游客谨慎参与高风险项目。要细化安全管理应急预案，加强从业人员安全培训教育，强化安全应急保障。

二、维护市场秩序。各旅行社要规范经营，通过全国旅游监管服务平台及时准确报送团队情况，诚信服务。进一步加强导游管理，规范导游执业行为，不得欺骗、胁迫游客消费。星级旅游饭店、旅游民宿对照标准规范服务内容，提高服务质量。旅游民宿店内旅游消费产品要明码标价，全力保障游客合法权益。旅游景区要结合季节特点优化设置游览线路，完善引导体系，做好客流疏导和服务接待，提升旅游高峰期的管理效率和游客体验。

三、倡导文明旅游。各旅行社要加强文明旅游宣传，积极引导游客文明旅游、文明燃香和文明用餐，及时劝阻游客随身携带香烛进入景区和寺庙，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。星级饭店、旅游民宿要落实文化旅游行业制止餐饮浪费行动通知要求，提醒和引导消费者适量点餐、文明用餐。 旅游景区要推进“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动，组织志愿者向游客群众宣传文明知识，提供咨询服务，营造文明和谐暖心的假日氛围。

四、做好应急值守。各旅游企业要做好值班值守工作，保持信息畅通，及时关注天气和预警信息，做好低温雨雪冰冻天气等突发事件的应急预案和应急处置工作。遇有突发事件或重要紧急情况要立即请示报告，并及时采取措施妥善处置。

九华山风景区管委会文化旅游处

2025年1月15日